GUIDE
ご利用ガイド
OWNMEオンラインストアをご利用いただき、ありがとうございます。ご注文からお届けまでの流れをご案内します。
1. ご注文の流れ
- 商品ページで数量を選び、「カートに追加」を押します。
- カートを開き、「ご購入手続きへ」を押します。
- メールアドレス、お届け先、お支払い方法を入力します。
- 最後の画面で、商品・数量・金額・送料をご確認のうえ、「注文を確定する」を押します。
- ご注文確認メールが届いたら、ご注文完了です。
確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。アカウントを作らなくてもご注文いただけます。アカウントを作ると、注文履歴の確認や、次回からの入力の省略ができます。
2. お支払い方法
| お支払い方法 | お支払いのタイミング | 手数料 |
|---|---|---|
| クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express） | ご注文確定時 | 無料 |
| Apple Pay / Google Pay / Shop Pay | ご注文確定時 | 無料 |
3. 送料とお届け
送料は、北海道は550円、沖縄県は1,100円（いずれも税込）です。それ以外の地域は、ご注文金額にかかわらず無料です。最短でご注文の翌営業日（土日祝日を除く）に発送し、発送日はご注文の翌日から10日後までの間でご指定いただけます。詳しくは「配送・送料について」をご覧ください。
4. ご注文の変更・キャンセル
ご注文確定後の変更・キャンセルは、倉庫の都合上お受けできません。商品・数量・お届け先をよくご確認のうえ、ご注文ください。定期便の解約については、「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。
5. 領収書
領収書が必要な場合は、注文番号・宛名・但し書きを添えてお問い合わせください。商品には納品書を同梱します。
6. 返品・交換
お客様のご都合による返品・交換はお受けしていません。不良品・誤配送は、商品到着後8日以内にご連絡ください。送料当社負担で交換または返金いたします。詳しくは「返品・交換・返金ポリシー」をご覧ください。
7. お問い合わせ
商品やご注文についてのご質問は、まず「よくあるご質問」をご覧ください。解決しない場合は、お問い合わせフォームまたは info@ownme.jp までご連絡ください。平日10:00〜18:00に順次お返事します。