返金ポリシー

OWNMEオンラインストアでお買い上げいただいた商品の返品・交換・返金について、以下のとおり定めます。

お客様のご都合による返品・交換はお受けしていません

ご注文の前に、商品ページの全成分・使用方法・ご使用上の注意をご確認ください。ご注文確定後のキャンセルも、倉庫の都合上お受けできません。

不良品・誤配送の場合

商品の破損・汚損・中身の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。送料は当社負担で、良品との交換または返金いたします。お問い合わせの際は、注文番号と商品の状態が分かる写真を添えてください。

商品の性質上、お客様のご都合（イメージと違った、お肌に合わなかったなど）による返品・交換はお受けしていません。定期便は、次回のお支払い日より前であれば、いつでも解約できます。

お肌に合わないと感じた場合は、すぐにご使用を中止し、医師にご相談ください。お肌に合わないことを理由とする開封後の返品は、お受けできません。

返金は、お支払いいただいた方法で行います。クレジットカードの場合は、請求の取り消しにより返金します。反映までの期間はカード会社により異なります。商品の状態を確認したあと、速やかに返金の手続きをします。

CONTACT